Il mercato britannico delle tariffe mobili potrebbe presto essere riorganizzato. Ofcom, che vigila su concorrenza, prezzi e condizioni del settore, ha annunciato un’indagine sui principali operatori, colpevoli secondo gli utenti di comportamenti scorretti nei confronti dei clienti. Nell’occhio del ciclone sono i così detti balzelli , ovvero i piccoli aumenti tariffari applicati a contratto in corso dalle compagnie. Ofcom, a breve, potrebbe vietarli, stabilendo quando e come sarà possibile per gli operatori modificare i piani scelti in origine dagli utenti. Vodafone, per esempio, ha annunciato un incremento di 1,55 sterline al mese (+2,4%) per 10 milioni di contratti in essere. Orange, T-mobile e 3 hanno imposto aumenti simili (anche superiori al 4% mensile) , spesso all’insaputa dei clienti, sfruttando un regolamento molto permissivo: gli utenti hanno risposto con quasi duemila segnalazioni all’organismo di controllo delle comunicazioni. Anche gli inglesi si arrabbiano.
