Il 13 giugno 2014 tanti clienti Wind sono rimasti al buio. Un blackout della rete che ha provocato disagi e malumori. Ora arrivano i rimborsi , ma solo per chi ha fatto richiesta. È passato poco più di un mese prima di ottenere risultati concreti per il disservizio subito: gii utenti che hanno fatto un reclamo tramite servizio clienti Wind o un’associazione dei consumatori entro il 16 luglio avranno diritto a un rimborso che varia a seconda del tipo di utenza, ricaricabile o abbonamento. Per le ricaricabili gli utenti avranno 1 Gb di traffico dati e un bonus di 20% per le ricariche che verranno effettuate entro le 48 ore successive all’attivazione dell’opzione con un limite massimo di 50 euro. Il bonus avrà una durata di 30 giorni e verrà scalato prima del credito residuo. Per gli abbonati e linea fissa si avrà diritto a uno sconto nella prima fattura utile pari a 2,50 euro più 1GB di navigazione gratis . Se gli utenti business non hanno opzione internet sulla rete fissa, riceveranno 5 euro di indennizzo. Una vittoria per le associazioni come Altroconsumo che aveva raccolto oltre 6700 adesioni alla sua petizione online per ottenere un rimborso.
