Curare i social network diventa sempre più importante per le case automobilistiche, tutti gli utenti di Facebook infatti frequentano le loro pagine e quelli soddisfatti rimangono fedeli al marchio . E’ quanto emerge dal Power’s 2014 Social Media Benchmark Study della società di consulenza J.D. Power , secondo cui le campagne pubblicitarie sui social network hanno un impatto rilevante sulle vendite . Facebook è il social network che offre di più, seguito da YouTube e da Twitter. In particolare, dalla ricerca di mercato in cui sono stati monitorati più di 10mila consumatori americani nelle loro attività online, è risultato che il 29% dei partecipanti ha frequentato i social media per consigli sui prodotti e sui servizi, mentre il 20% lo ha fatto per informarsi sulle case auto e sui loro prodotti. I nfine tutti gli intervistati hanno risposto di avere interagito almeno una volta con un canale social delle case automobilistiche.
