Il consiglio di Amministrazione di Telecom Italia, sotto la presidenza di Gabriele Galateri di Genola, ha approvato la proposta di impegni volti a sviluppare l’accesso per raggiungere una più efficace parità di trattamento e per offrire una completa trasparenza nei confronti del mercato wholesale sulla qualità e sull’evoluzione della rete di accesso Telecom. Questa esigenza è la conseguenza dell’assunzione del modello Open Access sui nuovi processi. Gli impegni da parte del gruppo prevedono: l’istituzione di un nuovo processo di attivazione dei servizi e gestione del cliente wholesale che assicuri una completa e verificabile parità di trattamento; interventi formativi verso il personale di Open Access sui nuovi processi e introduzione, nel relativo sistema di incentivazione, di obiettivi correlati alla qualità della rete e dei servizi ed alla soddisfazione della clientela finale; il monitoraggio costante dei processi produttivi di fornitura dei servizi; la trasparenza delle informazioni riguardanti la qualità e lo sviluppo della rete di accesso; la creazione di un apposito Organo con il compito di verificare il rispetto degli impegni. Telecom considera questo passo importante per l’avvio di una nuova stagione della regolamentazione di una rete più aperta alle libere iniziative di mercato, agli investimenti e all’innovazione.
