Una recente ricerca di Chadwick Martin Bailey e Constant Contact rivela che i consumatori che seguono una determinata azienda produttrice su Twitter sono più propensi a spendere soldi per questo marchio e a consigliarlo a un amico rispetto al consumatore medio. Il 60% d egli utenti di Twitter che seguono un brand, sono inoltre più propensi a raccomandarlo a un amico . L’accessibilità alle offerte che avviene tramite Twitter aiuta questi utenti a sviluppare un maggiore senso di connessione con la marca e questo si traduce spesso una “sponsorizzazione” dell’azienda verso amici e familiari. Inoltre questo tipo di collegamento tra brand e utente, spinge spesso quest’ultimo a fare acquisti. Le persone sono molto selettive nella scelta dei marchi che seguono: il 79% degli utenti dichiarano di seguire un massimo di 10 brand . Inoltre, il 75% degli intervistati ha dichiarato di aver seguito i cinguetti di almeno un marchio.
