Nonostante l’avvento dei programmi di instant messaging, i consumatori (67%) continuano a citare le e-mail come metodo di comunicazione personale e lavorativa preferito e ritengono che questa preferenza rimarrà immutata nel tempo (65%). È quanto rilevato da uno studio di Habeas, che ha specificato che il 60% degli utenti chiamati in causa possiede due o più indirizzi personali. Le molteplici web-identità vengono create per non mischiare i contatti fidati e conosciuti con newsletter e iscrizioni a servizi a rischio. È infatti alta la consapevolezza dei rischi con la posta elettronica (69%, rispetto al 62% del 2007). Le altre soluzioni citate dal campione preso in considerazione sono videoconferenze (19%), instant messaging (17%), sms (12%) e web meeting (12%).
