Il procuratore generale di New York, Andrew Cuomo, ha accusato Dell e suoi servizi finanziari affiliati, di aver adottato metodi pubblicitari ingannevoli e di non aver rispettato le promesse fatte ai clienti. La filiale texana di Dell, Round Rock, avrebbe attirato l’attenzione dei clienti con finanziamenti a tasso zero per poi applicare, in un secondo momento, rate maggiori non menzionate al momento della vendita. Dell ha respinto ogni accusa attraverso il suo portavoce Bob Pearson, “confidiamo nel fatto che le nostre pratiche vengano riconosciute come appropriate”, ha spiegato Pearson. Il procuratore Cuomo ha affermato di aver “ricevuto un numero senza precedenti di reclami contro Dell”. “Noi vogliamo solo giustizia”, ha proseguito il procuratore. Bob Kaufman, altro portavoce del produttore di computer, ha replicato che il numero non è proporzionato ai sei milioni di transazioni a carico della compagnia nello stato di New York fra il 2003 e il 2005.
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