L’associazione Telefono blu ha registrato un boom di reclami per i problemi legati alla telefonia e alle reti adsl, sottolineando che al 30 maggio le segnalazioni sono arrivate a 5.200. La più gettonata è la Telecom, 35% dei reclami, seguita da Wind Infostrada, 16%, e da Tim, 11%. Tele2 ha conquistato il 10% dei lamenti, Vodafone il 5% e 3Hg il 3%. Geograficamente è il nord Italia a farla da padrone, con il 42% delle segnalazioni. Seguono il centro, 26%, il sud, 23%, e le isole con il 9%. In testa ai disservizi, secondo l’associazione, la portabilità con distacchi di telefoni per lunghi giorni (32%), i servizi non richiesti (21%), problemi con la connessione adsl a internet (17%), la difficoltà di relazione con i call center (11%), le bollette e i consumi anomali (10%), e la trasparenza delle bollette (6%).
