Alcuni utenti hanno registrato già da tempo dei difetti su alcuni Samsung Galaxy che sono andati a fuoco . La casa sudcoreana ha fatto sapere che tutti coloro che hanno subito il danno saranno risarciti con uno smartphone nuovo, ma l’immagine ha subito dei danni considerevoli. Richard Wygand , è uno degli utenti ad aver visto andare in fiamme il suo Galaxy S4 durante la notte mentre era attaccato a una presa, ha pubblicato i video dei danni su YouTube . Come da prassi ha inoltre segnalato anche l’episodio alla Samsung che ha fatto la sua seconda figuraccia: l’azienda gli avrebbe garantito il risarcimento, ma solo in cambio dell’eliminazione del video dalla rete. Richard non ha accettato la proposta, pubblicando in rete anche la lettera di risposta in un altro video. “ Come condizione per ottenere la sostituzione del dispositivo con un modello simile, Samsung si impegna a rimuovere il suo video su Youtube, e qualsiasi altro collegamento o dichiarazione relativa alla questione, astenendosi dal fare altri video o ulteriori dichiarazioni”.
