Una ricerca condotta negli Stati Uniti da Pew Internet (The Strength of Internet Ties) ha evidenziato che il 45% degli americani (circa 60 milioni) ha cercato in internet delle risposte o dei consigli a situazioni della vita quotidiana: dal lavoro alla malattia, alla ricerca della nuova casa. Il sociologo Barry Wellman ritiene che la fiducia e l’accessibilità del web creino un nuovo fenomeno sociale.
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