La digitalizzazione della pubblica amministrazione, sin qui, non piace molto agli italiani. Solo il 63% si dice soddisfatto dei servizi disponibili, a dispetto del 75% che ha ne sperimentato le opportunità. L’utenza web della pubblica amministrazione è in crescita , e non potrebbe essere altrimenti: sempre più uffici, documenti e procedimenti burocratici vanno raggiunti, richiesti ed espletati esclusivamente online. A fruire dei servizi digitali sono soprattutto i giovani. Tra i portali più gettonati ci sono quelli legati alle tasse, alla promozione del territorio e all’università , seguiti da siti riguardanti le normative sul lavoro. A raccogliere i dati su partecipazione e soddisfazione degli italiani nei processi di P.A. digitale è stata una ricerca di ContactLab su un campione di 25mila connazionali.
