La messaggistica istantanea (Im), ovvero le conversazioni online supportate da programmi come Msn e Yahoo! messenger, aiuta gli adolescenti a superare i momenti di imbarazzo e a esprimersi liberamente. È quanto emerso da una ricerca di Associated Press-Aol. Il 50% dei giovani fra i 13 e i 18 anni usa programmi di Im e uno su tre utilizza questo canale per dire cose che non avrebbe il coraggio di ammettere di persona. La percentuale sale se si parla di ragazze, è il 50% delle adolescenti ad approfittare del pc per svelare i propri punti deboli . Per ciò che concerne una fascia d’età più adulta, questi programmi diventano una distrazione lavorativa: 8 adulti su 10 utilizzano Msn e affini per mandare messaggi personali durante l’orario di ufficio.
