Mai era successo prima in un mercato che i consumatori interferissero in modo così attivo e pressante da far cambiare a un’azienda tutto il piano strategico. E’ successo nei videogame, dove Microsoft ha deciso di dare ascolto alla voce del dissenso e fare retromarcia su molte caratteristiche della sua Xbox One che non incontravano il favore del pubblico. Quindi si torna indietro: i giochi potranno essere comprati, venduti, regalati esattamente come accade oggi . Nessun blocco sull’usato , quindi. In più la console, dopo un primo check online, non avrà alcun bisogno di essere connessa a internet 24 ore su 24. Infine, nessun blocco regionale : una console acquistata in Italia, Usa o Nepal funzionerà allo stesso modo in tutto il resto del mondo, senza restrizioni. Redmond, dopo la presentazione dell’E3, aveva r icevuto forti critiche per la sua visione forse troppo azzardata, con una console interamente digitale che avrebbe stravolto per sempre il mercato dei videogiochi. ” Microsoft ha ascoltato i commenti dei consumatori finali, la loro voce e ha preso una decisione molto importante, rimuovere tutte le restrizioni che hanno suscitato reazioni tanto negative – dice Evita Barra, direttore della divisione Retail sales & marketing -. Una decisione non da poco: forse è la prima volta che un’azienda così importante decide di prendere seriamente in considerazione ogni feedback”.
