La filiale italiana del produttore taiwanese di computer rende nota la procedura per chi non vuole utilizzare il sistema operativo di Microsoft preinstallato sui suoi notebook . Questo è possibile grazie a una clausola del contratto di licenza di Windows. Dopo aver contattato il call center di Acer, l’utente dovrà compilare dei moduli e spedirli via posta insieme al cd con il sistema operativo e attendere il rimborso . La natura di quest’ultimo è da valutare in base al sistema operativo preinstallato. I costi di spedizione del prodotto da e per il centro assistenza Acer sono a carico del cliente e, una volta effettuato il rimborso, la garanzia software del prodotto in questione decadrà. La richiesta deve essere effettuata in tempi rapidi, massimo entro 30 giorni dalla data di acquisto e Acer garantisce il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione del materiale. Un’altra buona iniziativa commerciale di Acer, che recentemente è stata premiata dal mercato. La compagnia taiwanese è arrivata al terzo posto della classifica mondiale di costruttori di Pc, superando Lenovo . Il mercato a livello mondiale è cresciuto del 14,4%, ma Acer ha messo a segno una performance del +58% pari a 5,4 milioni di computer venduti secondo le stime di Gartner. Al primo posto della classifica c’è sempre Hp con il 18% del mercato. Proprio Hewlett Packard, sulla questione rimborso in caso di mancato utilizzo di Windows preinstallato, è stata recentemente condannata da una sentenza a rimborsare per un’edizione di Windows XP preinstallata.
