Opodo, l’agenzia di viaggi online controllata da Amadeus e da compagnie aeree europee, si pone l’obiettivo di diventare un punto di riferimento per i viaggiatori di tutta Europa. In Italia, però, c’è ancora molto da fare. Se si prenota un volo con Opodo, si riceve una e-mail di conferma e nel frattempo il costo viene addebitato sulla carta di credito. Poi arriva un’altra e-mail che spiega che per far emettere i biglietti occorre inviare una fotocopia della carta di identità, della carta di credito e addirittura l’estratto conto della carta. Gli operatori delle carte di credito non sanno nulla di questa bizzarra procedura che viola la privacy dell’utente. Al call center di Opodo dicono che l’estratto conto può anche essere sbianchettato’. Un pensiero sorge spontaneo: se le procedure sono così lunghe tanto vale andare all’agenzia sotto casa.
