Pmi italiane più vicine ai clienti

Una ricerca Ipsos commissionata da Research in Motion ha evidenziato la vicinanza tra piccole e medie imprese e clienti e fornitori; l’analisi rivela che l’85% delle piccole e medie imprese italiane utilizzano la mail come mezzo di comunicazione per rimanere in contatto con gli stakeholder; il 78% preferisce le chiamate vocali.  Secondo il 70% delle imprese monitorate è fondamentale mantenere i contatti con i propri fornitori e clienti, per il 62% è importante assecondare le richieste degli utenti. “I manager delle Pmi passano una gran parte del loro tempo fuori sede e il multitasking è spesso una caratteristica chiave della loro attività. Tuttavia, come le grandi imprese, le Pmi hanno bisogno di essere in grado di servire i loro clienti e vincere potenziali business, indipendentemente dal fatto di essere in ufficio o meno. Gli smartphone BlackBerry sono uno strumento ideale per le piccole e medie imprese che vogliono rimanere produttive anche in movimento” ha spiegato Charmaine Eggberry, vicepresidente e managing director di RIM EMEA.  Nora Schmitz, unit manager del dipartimento media in Ipsos Italia, ha commentato così: “La ricerca dimostra che i manager delle Pmi italiane nel contesto competitivo odierno non possono rimanere legate alle proprie scrivanie se vogliono avere successo. Interagire con i diversi stakeholder quando si è in movimento può significare una differenza enorme in termini di produttività, specialmente se si considera la fisicità della lunghezza del territorio italiano da nord a sud. Da quanto emerso dalla ricerca rimanere connessi non solo può aiutare le PMI a essere vincente negli affari ma può soprattutto aiutare le imprese a coltivare meglio le proprie relazioni con la clientela”