Uno studio di Deloitte Consumer Product ha evidenziato la crescente fiducia dei consumatori nei confronti delle recensioni online. Il 62% degli internauti ha infatti affermato di aver letto i pareri di altri consumatori sul web circa i prodotti di suo interesse. Oltre a destare interesse, queste recensioni influenzano anche il successo o meno di prodotti a cui si riferiscono: otto consumatori su dieci hanno assicurato di aver preso una decisione definitiva sull’acquisto dopo aver letto il parere di altri utenti. “Il potere dei consumatori sta crescendo, ognuno ha la possibilità di esprimere pareri e informazioni”, ha spiegato la società, sottolineando che “le aziende devono capire come sfruttare al meglio questa possibilità”. O come non esserne danneggiati.
