Sembra iniziata una sommossa da parte degli abbonati Sky dopo il blocco del canale in 3d pubblicizzato nelle scorse settimane. In sostanza si scopre che per vedere il canale bisogna essere abbonati a tutti i pacchetti della piattaforma, altrimenti niente accesso. Bene che vada la comunicazione di Sky è stata carente. Ma forse c’è anche qualcosa di più. Leggendo il forum degli utenti Sky si vede che molti abbonati hanno acquistato apparecchi per usufruire dell’offerta e ora scoprono di avere buttato via i soldi. Abbiamo provato a fare chiarezza guardando il sito e i commenti, ma in verità non ci siamo riusciti. Ciò che ci appare chiaro è che per vedere il 3D ora è necessario avere un abbonamento che comprende sostanzialmente tutto. Dunque una contraddizione rispetto all’offerta modulare per temi. Se per esempio siete amanti dello sport e non vi interessa il cinema, non potete vedere le partite 3D, ma siete costretti a diventare anche cinefili, con il relativo costo. E naturalmente vice versa. Se non vi interessa lo sport per potere vedere i film in 3D siete obbligati a pagare il pacchetto che vi consente di vedere tutte le gare. Sul piano del marketing un autogol, non solo perché incoerente con l’offerta, ma anche perché la comunicazione è stata gestita molto male. Se Sky voleva monetizzare l’investimento sul 3D sarebbe forse stato più chiaro un pagamento di qualche Euro in più per potere vedere sul canale 3D i programmi del proprio pacchetto (sport, cinema o bambini). Non abbiamo chiesto a Sky un chiarimento che siamo disposti ad ospitare.
