Social media, utenti in fuga dai brand

Un terzo degli utenti americani dei social network ha smesso di seguire le pagine dei marchi più celebri. Lo dice uno studio di Performics pubblicato nei primi giorni di dicembre. E chi resta connesso agli account delle compagnie, via Twitter, Facebook o YouTube, commenta meno (nel 49% dei casi) o è irritato dalla frequenza sempre maggiore dei post aziendali (38%). Un altro studio, questa volta ad opera di SocualVibe , conferma la disaffezione degli internauti nei confronti del social marketing: negli Usa, il 37% degli utenti ha abbandonato le pagine aziendali. Ai brand servono modalità d’interazione e idee che non stanchino gli ‘amici’ virtuali. Esagerare con le comunicazioni? Un errore. Trascurare la propria bacheca? Altrettanto. Il potenziale commerciale dei social media, comunque, resta buono (e spesso inesplorato): il 70% degli clienti statunitensi connessi a un marchio tramite Facebook o Twitter ha dichiarato di aver fatto acquisti proprio a partire da un post o un tweet.