Nonostante la diffusione sempre più capillare dell’e-commerce, i consumatori di prodotti tecnologici o servizi tlc preferiscono ancora acquistare direttamente in negozio. A confermarlo è un’indagine internazionale di Accenture condotta su un campione di oltre 3mila utenti in 18 paesi diversi: il 75% di essi ha dichiarato di preferire le rivendite fisiche per finalizzare l’acquisto , mentre web e assistenza telefonica sono considerati fondamentali per reperire informazioni e gestire i contratti riguardanti i prodotti.
