Tim e l’assistenza clienti via social

Tim figura tra i primi 10 brand al mondo per il servizio di assistenza clienti su Facebook nella classifica Socially Devoted realizzata dalla società di ricerca ed analisi Socialbakers . La speciale graduatoria è stata stilata prendendo in esame i dati relativi al secondo trimestre 2013, dai quali emerge che il brand di telefonia mobile di Telecom Italia ha  risolto in maniera puntuale ed efficiente più di 4mila richieste di caring pervenute dai propri fan sul social network. Un importante risultato che conferma l’impegno e l’investimento dell’azienda nel social customer care, che si affianca al tradizionale call center , per rispondere in modo più efficiente alle aspettative del cliente.