Per Point Topic il 91% di chi possiede un servizio di internet a banda larga in Gran Bretagna è soddisfatto della qualità che offre e l’82% apprezza i tempi di download. Un quarto degli internauti è invece irritato dal servizio di supporto clienti. Wanadoo e Tiscali hanno suscitato lo scontento dei clienti per i prezzi dei prodotti e Aol è citata per la scarsa velocità di download. Point Topic ha intervistato 2.122 persone tra gennaio e febbraio 2006 in Uk.
