Il manuale di Apple di addestramento dei suoi rivenditori è stato reso pubblico. Ad alzare il velo è il sito Gizmondo , che è entrato in possesso di una copia del Genius Training Student Workbook. In primo luogo viene spiegato ai commessi dei negozi come c omportarsi per vendere più prodotti possibili . Ma non solo. Prima di essere assunti i dipendenti Apple vengono sottoposti a un addestramento di 14 giorni , chiamato con un termine decisamente militare, Bootcamp. L’obiettivo è farli diventare più empatici e persuasivi. Attraverso lezioni dal ritmo serrato, sia tecniche che psicologiche, gli insegnamenti vengono trasmessi con brevi frasi, da ripetere come un mantra. Il termine empatia – scrive ancora Gizmodo – ricorre nel manuale migliaia di volte. Nessuna conferma arriva da Cupertino sulle tecniche utilizzate.
