Uno studio di Pew Internet & American Life Project rivela che il 61% dei cittadini statunitensi consulta la rete alla ricerca di informazioni di tipo medico e consigli riguardo prevenzione e profilassi per le malattie più disparate. Nascono quindi gli e-patients (i pazienti elettronici), che cercano risposte rapide e comprensibili, spesso (41% dei casi) da qualche utente che vive o ha vissuto una situazione che considerano simile alla loro. Il 60% dei pazienti online si dice soddisfatto delle risposte ottenute dal web.
