Un rapporto del Pew Internet & American Life Project ha evidenziato il ruolo che internet sta assumendo nella vita degli americani. Gli internauti Usa trovano infatti nella rete il primo punto di riferimento per la risoluzione di problemi di varia natura. Il 58% degli intervistati ha ammesso di rivolgersi al web da casa e da lavoro in caso di necessità . Il 53% del campione chiamato in causa telefonicamente preferisce fare riferimento a professionisti del settore di competenza, come medici, avvocati ed esperti di finanza. Il 45% chiede aiuto ad amici e familiari e il 36% sfoglia le pagine di quotidiani e giornali. Uffici governativi o agenzie vengono chiamati in causa dal 34%, mentre il 16% consulta programma televisivi e in radio. Un 13% degli statunitensi si reca nelle biblioteche pubbliche alla ricerca di risposte ai suoi perché.
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