La Commissione europea si erge a paladina della difesa dei consumatori. E lo fa con una nuova direttiva, che va ad armonizzare e aggiornare le norme in materia di e-commerce. Si tratta di un provvedimento con cui venditori e compratori avranno maggiori garanzie. La proposta è stata presentata dalla commissaria europea Melena Kuneva e permetterà a chiunque acquisti all’interno dell’Unione europea di essere meglio informato riguardo i prezzi, le tasse e le spese aggiuntive. La nuova direttiva rafforzerà la protezione del consumatore in caso di consegne in ritardo, prodotti non consegnati, rimborsi, restituzioni, riparazioni, garanzie e clausole vessatorie al momento dell’acquisto. Il documento proposto mette insieme e aggiorna le quattro direttive già esistenti , con lo scopo di snellire la burocrazia e garantire ai consumatori di poter comprare con facilità anche oltre confine, godendo in tal modo di una maggiore concorrenza. Attualmente circa 150 milioni di cittadini europei, ovvero un terzo della popolazione dell’Unione, comprano attraverso internet e sono 30 milioni quelli che fanno acquisti oltre i confini dei loro paesi, spendendo 24 miliardi di euro all’anno, con una media di 800 euro a testa.
