Gli internauti hanno scarsa fiducia nell’adv web. E’ quanto emerge da un’indagine di Forrester condotta su 60mila utenti americani e 15mila europei, da cui si apprende che solo il 15% crede nel marketing via social media, il 10% agli spot sui siti e il 9% agli sms ricevuti dalle compagnie. Gli europei sono ancor più scettici degli statunitensi , ma in entrambi i campioni si nota la disponibilità a fidarsi dei contenuti scelti con cognizione di causa durante la navigazione. Gli internauti credo molto di più alle informazioni e alle promozione che hanno scelto di visualizzare in prima persona. Il 70% si fida inoltre dei suggerimenti di amici e familiari in ambito e-commerce , mentre il 55% basa il proprio giudizio su recensioni reperite online per proprio conto. I pubblicitari devono dunque trovare nuove modalità per raggiungere i possibili clienti e dialogare con essi: presto semplici banner e video potrebbero non essere più sufficienti, serviranno più coinvolgimento e tecniche interattive.
