La fidelizzazione dei clienti di telefonia mobile dipende sempre più dalla qualità e dalla velocità della connessione a internet che questi offrono. Lo dice una ricerca internazionale sui dati di acquisizione e mantenimento dei clienti: un utente su tre è pronto a cambiare operatore in mancanza del requisito qualitativo sul traffico vocale ma, soprattutto, dati. Lo studio considera 20mila abbonati di 17 paesi in tutto il mondo.
Cellulari, questione di connessione
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