Circa il 59% , quindi quasi 6 su 10, degli utenti che effettuano acquisti online dichiara che i commenti degli altri clienti hanno un impatto significativo sul loro comportamento di acquisto . E’ quanto emerge dallo studio 2011 Shopping Sociale condotto da PowerReviews ; il maggior numero di commenti quindi ha un margine considerevole a livello di impatto d’acquisto. Entrando nello specifico, circa il 42% degli intervistati prendono in positiva considerazione i commenti che arrivano dai social network , seguiti poi dai forum (26%) e dalle recensioni dirette (19%). Il sito che maggiormente sfrutta in senso positivo i commenti degli utenti è Amazon : circa il 58% dei suoi utenti fa affidamento ai giudizi degli altri acquirenti.
