Sorgenia dà il via al servizio clienti sui social network con due nuovi profili Facebook e Twitter . La nuova pagina sul social network è ora un vero sportello virtuale per il supporto dei clienti, con un operatore disponibile per rispondere direttamente alle richieste attraverso la messaggistica privata messa, nel totale rispetto della privacy. In caso di necessità, inoltre, il cliente può chiedere di essere contattato subito telefonicamente indicando il suo codice e un recapito. La timeline è dedicata alle iniziative della società e a tutte le novità del settore dell’energia e dell’ecosostenibilità con news di attualità, curiosità, interviste a personaggi e figure di spicco protagoniste di attività legate all’energia, all’ambiente e all’efficienza energetica. Con lo stesso obiettivo di aggiornamento sul mondo Sorgenia e di supporto ai clienti è stato creato l’account Twitter @sorgenia. Il cliente che ha bisogno di supporto può interagire con Sorgenia inserendo nel proprio tweet l’hashtag #sorgeniarisponde.
