Telefonate mute? Ecco le regole del Garante della privacy per fermarle e ridurre drasticamente le seccature degli operatori di telemarketing . Le chiamate mute dovranno essere interrotte trascorsi 3 secondi dalla risposta dell’utente ; l’utente disturbato non potrà essere ricontattato per almeno una settimana; mai più attese silenziose , ma i call center dovranno comunque produrre un rumore di fondo per evitare stati d’ansia o di paura. Numerosissime sono state infatti le segnalazioni al Garante per la ricezione di telefonate nelle quali, una volta risposto, non si viene messi in contatto con alcun interlocutore, in alcuni casi, anche per 10-15 volte di seguito. Sulle misure individuate nello schema di provvedimento generale il Garante ha avviato una consultazione pubblica , invitando tutti i soggetti interessati, ad esempio associazioni di categoria, lavoratori, consumatori, ad inviare commenti e osservazioni entro 60 giorni dalla pubblicazione del relativo avviso sulla Gazzetta ufficiale.
