Secondo una ricerca di Yankee Group condotta sui comportamenti del mercato europeo a banda larga nei confronti della tecnologia, dei contenuti e dei prodotti di intrattenimento, due terzi degli utenti con una connessione a banda larga acquistano più servizi dallo stesso provider. Un quarto di questo tipo di internauti utilizza il telefono attraverso internet e uno su dieci ha un apparecchio Voip.
